Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden op elke offerte en elke opdracht van MH Ventilatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Laatst bijgewerkt op 29 juli 2026.
1. Wie zijn wij?
MH Ventilatie, Romershovenstraat 157, 3730 Bilzen-Hoeselt, ondernemingsnummer 1039.696.577, btw BE 1039.696.577. Bereikbaar via info@mhventilatie.be en +32 478 10 35 51.
2. Toepassing
Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te geven, aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer wij ze schriftelijk hebben bevestigd. Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.
3. Offertes en prijzen
Onze offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van opmaak. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, prijzen voor ondernemingen exclusief btw. Een offerte is gebaseerd op de gegevens en de toestand van de woning zoals die op dat moment bekend zijn. Blijkt bij de uitvoering dat er bijkomend werk nodig is, dan bespreken wij dat eerst met u en voeren wij het pas uit na uw akkoord.
4. Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer de werken op uw vraag worden aangevat. Een aanvraag via de website is nog geen overeenkomst.
5. Herroepingsrecht voor consumenten
Wordt de overeenkomst gesloten bij u thuis of elders buiten onze bedrijfsruimte, dan hebt u als consument veertien kalenderdagen bedenktijd. U kunt binnen die termijn zonder opgave van reden en zonder kosten annuleren, met een duidelijke melding via e-mail of brief. Wenst u dat wij binnen die veertien dagen al starten, dan vragen wij daarvoor uw uitdrukkelijke schriftelijke verzoek. Herroept u nadien alsnog, dan vergoedt u het werk dat op dat ogenblik al is uitgevoerd. Is de installatie volledig uitgevoerd met uw voorafgaande instemming, dan vervalt het herroepingsrecht.
6. Uitvoering en planning
Uitvoeringstermijnen zijn een inschatting in eer en geweten, geen bindende termijn, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. U zorgt dat de werkplek vrij en veilig toegankelijk is en dat water en elektriciteit beschikbaar zijn. Kosten door wachttijd of een niet toegankelijke werf mogen worden aangerekend. Bouwkundige aanpassingen die niet in de offerte staan, zoals doorboringen door dragende structuren of herstellen van afwerking, vallen niet onder de opdracht tenzij vermeld.
7. Betaling
Bij aanvaarding van de offerte kan een voorschot van 30 procent gevraagd worden. Het saldo is betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bent u consument en betaalt u niet tijdig, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van veertien dagen. Pas daarna kunnen nalatigheidsintresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend, binnen de grenzen die het Wetboek van economisch recht oplegt. Voor ondernemingen gelden de wettelijke regels rond betalingsachterstand bij handelstransacties.
8. Garantie
Als consument geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Op de geplaatste toestellen geldt daarnaast de garantie van de fabrikant. Garantie geldt niet voor gebreken door normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, ingrepen door derden, of het niet vervangen van filters. Een ventilatiesysteem vraagt periodiek onderhoud. Wordt dat niet uitgevoerd, dan kan dat de garantie beperken.
9. Klachten
Zichtbare gebreken meldt u binnen acht dagen na oplevering. Verborgen gebreken meldt u binnen twee maanden nadat u ze hebt vastgesteld. Meld klachten schriftelijk en zo concreet mogelijk, met foto's waar dat kan, zodat wij ze snel kunnen beoordelen. Een klacht schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel van de factuur niet op.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout bij de uitvoering van onze opdracht. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht, behalve bij opzet, zware fout, of bij schade aan de gezondheid, waar de wettelijke regeling geldt. Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken aan bestaande installaties, leidingen of constructies die wij niet hebben geplaatst, noch voor gevolgschade zoals productieverlies of gederfde winst.
11. Annulering
Annuleert u een bevestigde opdracht buiten de bedenktijd van artikel 5, dan vergoedt u de al gemaakte kosten en de al bestelde of geleverde materialen. Annuleren wij zelf zonder geldige reden, dan geldt dezelfde regeling in uw voordeel.
12. Overmacht
Gebeurtenissen buiten onze wil die de uitvoering onmogelijk of onredelijk zwaar maken, zoals langdurige leveringsproblemen, extreme weersomstandigheden, ziekte of overheidsmaatregelen, schorten onze verplichtingen op zolang die toestand duurt. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen voor het niet uitgevoerde deel.
13. Persoonsgegevens
Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid op deze website.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken wij eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, of bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. U behoudt steeds het recht om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden.